X
De MotoPort website ondersteunt de door jou gebruikte browser niet. Mogelijk gebruik je een oudere versie van een browser. De site zal dan ook niet goed weergegeven worden.

We adviseren je om één van de volgende browsers te downloaden:

Chrome logo
Chrome
Firefox logo
Firefox
Safari logo
Safari
IE logo
IE
Home > FAQ

FAQ


Algemeen

Waar kan ik MotoPort vinden?

MotoPort heeft 20 vestigingen in Nederland. Klik hier voor de MotoPort vestiging bij jou in de buurt.  

Waar kan ik de openingstijden van de vestigingen vinden?

Op de websites van de vestigingen zijn de openingstijden te vinden. De vestigingen kun je vinden onder MotoPort vestigingen op MotoPort.nl

Kan ik ook mijn motorfiets verzekeren via de website?

Ja dit is mogelijk. In het menu motoren zit een button "Verzekeringen". Via die link ga je verder naar MotoPort verzekeringen en kun je online een verzekering afsluiten.

Kan ik een financiering aanvragen via MotoPort.nl?

De vestigingen van MotoPort kunnen je informeren over het financieren van motoren. Meer informatie daarover vind je op de MotoPort Flexplan pagina.


Organiseert MotoPort ook toertochten?

Diverse vestigingen organiseren toertochten en andere activiteiten. Deze zijn te vinden op de activiteitenkalender  op MotoPort.nl en op de vestigingssites .

Waar kan ik me inschrijven voor een MotoDrive Magazine?

Inschrijven voor het MotoDrive Magazine kan uitsluitend via de vestingen van MotoPort.

Hoe kan ik een adreswijziging voor het MotoDrive magazine doorgeven of de verzending ervan stop zetten?

Adres wijzigingen en afmeldingen kun je hier  doorgeven. Dit geldt ook voor mailadressenwijzigingen als je de newsletter van MotoPort ontvangt.

Waar kan ik me inschrijven voor de digitale nieuwsbrief van MotoPort?

Inschrijven voor de nieuwsbrief kan nadat je je geregistreerd hebt en ingelogd bent op motoport.nl bij “persoonlijke gegevens beheren”. Je kunt het vinkje voor de digitale nieuwsbrief aan- of uitvinken. Afmelden kan eveneens door de link in de digitale nieuwsbrief. Indien gewenst kun je de gegevens verder aanvullen, dit is vrijblijvend.

Hoe kan ik een account aanmaken op MotoPort.nl?

Als je mailadres bij MotoPort bekend is of als je nieuw bent, dan kun je in de het menu inloggen via "registreren" je mailadres ingeven en versturen. Je krijgt dan per e-mail een gebruikersnaam en wachtwoord toegestuurd, waarmee je in kunt loggen. Als je inlogt bent, dan kun je je NAW gegevens aanvullen. Als je gegevens al bij MotoPort bekend zijn in combinatie met je mailadres, dan worden deze gegevens getoond als je inlogt.

Hoe kan ik mijn wachtwoord en/of gebruikersnaam wijzigen?

Log in via het tabblad inloggen rechts bovenin de website en kies “persoonlijke gegevens beheren”. Hier kunnen wachtwoord en gebruikersnaam gewijzigd worden en kun je je gegevens aanvullen.

Ik ben mijn wachtwoord kwijt, hoe kan ik mijn wachtwoord opvragen?

Via het menu "inloggen" vul je bij “Wachtwoord vergeten” je e-mailadres in. Je gebruikersnaam en wachtwoord worden dan per mail toegezonden, waarna je opnieuw kunt inloggen.

Webshop MotoPort.nl

De webshop wordt voor de Coöperatie MotoPort Nederland b.a., de organisatie van het samenwerkingsverband van Nederlandse vestigingen, uitgevoerd door MotoPort Europe BV, gevestigd op De Amert 704, 5462 GH te Veghel.

Hoe kan ik een product kopen via de website?

Om een product via MotoPort.nl te kunnen kopen, dien je een account op MotoPort.nl te hebben. Je kunt er voor kiezen om eerst in te loggen en vervolgens te bestellen, of je tijdens het shoppen te registreren. De op de website vermelde prijzen zijn prijzen inclusief BTW.

Met welke betaalmiddelen kan ik afrekenen in de webshop ?

Betalen in de webshop kan middels Ideal, Mastercard, Visacard, Maestro, PayPal en door vooruitbetaling*.

*Vooruitbetalen houdt in dat je na het invoeren van je bestelling zelf het openstaande orderbedrag op de bankrekening van MotoPort Europe overmaakt.

Betaal je met vooruitbetaling, dan wordt je order uitgeleverd zodra de betaling binnen is (dit mits de bestelde producten beschikbaar zijn).
 
NB: Indien het volledige orderbedrag niet binnen 14 dagen na orderdatum is voldaan, zullen eventuele voorradige en gereserveerde producten beschikbaar komen voor andere bestellingen. De producten worden weer voor je gereserveerd zodra het orderbedrag is voldaan.
 
Kan ik ook een motorfiets via de website kopen?

Nee, het is niet mogelijk om een motorfiets via de website te kopen. Hiervoor dien je rechtstreeks contact te zoeken met de vestiging die een motor aanbiedt.

Wat zijn de volgende stappen, nadat ik een product in het winkelwagentje heb gezet?

Nadat je een product hebt besteld, komt bovenin bij “winkelwagentje”, de bestelling staan die je gedaan hebt, met daarbij het totaalbedrag.

Door op het winkelwagentje te klikken, kom je in het afrekenmenu. Als de te bestellen artikelen kloppen, dan dien je aan te geven hoe je de bestelling wilt ontvangen. Je kunt er voor kiezen om de bestelling af te halen bij een van de vestigingen van MotoPort in Nederland. Selecteer dan “afhalen bij servicepunt”. De bestelling wordt dan naar de geselecteerde vestiging toegestuurd, waarna je het daar kunt afhalen. Je betaalt dan geen verzendkosten.

Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling thuis te laten bezorgen. Kies dan “PostNL Verzending”. Webshoporders vanaf € 30,- worden GRATIS door PostNL thuisbezorgd, v
oor orders < € 30,- geldt een bijdrage in de verzendkosten van € 5,95 incl. BTW, m.u.v. rembourszendingen (afrekenen aan de bezorger). De bijdrage in de verzendkosten voor adressen in België bedragen € 7,95. Rembourszendingen zijn niet mogelijk naar België.

Selecteer vervolgens de gewenste betaalmethode. Betalen in de webshop kan middels Ideal, Mastercard, Visacard, Maestro en PayPal.

Als alle gegevens ingevuld zijn, klik je op “afrekenen”. Je wordt dan doorgestuurd naar de website van Saferpay, waar je de betaling kunt doen. Volg de aanwijzingen op het scherm. Zowel bestellingen die thuis bezorgd worden als bestellingen die bij een servicepunt worden opgehaald dienen afgerekend te worden. Bestellingen onder rembours worden betaald aan de bezorger.

Wanneer je er voor kiest om je bestelling thuis bezorgd te krijgen, dan dien je een servicepunt te selecteren. Dit servicepunt is een vestiging van MotoPort waar je voor garantie en service terecht kunt. Ook kun je daar, indien gewenst, terecht om artikelen om te ruilen, mocht je niet de juiste maat besteld hebben. Zie voor meer informatie "retourneren".

Wat kan ik allemaal bestellen?

Alle producten die in MotoPort Webshop staan kunnen besteld worden.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling bekijken?

Log in op de website, klik op Mijn Account en dan Bestelstatus opvragen.

Wat is de levertermijn van een bestelling?

De (verwachte) levertermijn van een product staat vermeld bij de producten in de webshop. Indien artikelen een afwijkende levertermijn hebben, dan  word je na plaatsing van de order over de verwachte levertermijn geïnformeerd. Bestellingen met levertermijn 1 werkdag zullen indien deze voor 15.00 uur geplaatst zijn nog die dag behandeld en verzonden worden. Bestellingen geplaatst na 15.00 uur zullen de volgende werkdag behandeld en verzonden worden.

Voor vragen over levertijden kun je contact opnemen met MotoPort Europe BV : Tel. 0413 385 850 (op werkdagen van 09.00-12.30 uur en van 13.00 – 16.30 uur). Buiten kantooruren kan dat via e-mail, we proberen dan zo snel mogelijk te antwoorden.

Krijg ik korting als ik via de website bestel, i.p.v. in de winkel iets koop?

De prijsstelling van de webshop van MotoPort is hetzelfde als die in de winkels.

Door wie wordt het pakket / worden de pakketten bezorgd?

De bezorging van de pakketten geschiedt in Nederland door PostNL. Bij bezorging word je gevraagd om te tekenen voor ontvangst. Indien je niet thuis bent ten tijde van de bezorging, dan zal het pakket op een later tijdstip nogmaals worden aangeboden. Mocht je ook dan onverhoopt niet thuis zijn, dan krijg je een bericht op welk Postnl Postkantoor of Businesspoint je je pakket kunt ophalen. .

In België worden de pakketten bezorgd door DPD

Is het mogelijk om onder rembours een bestelling te plaatsen?

Ja dit is mogelijk. De verzendkosten bedragen dan € 14,95 per bestelling. Een zending onder rembours ontvangen is uitsluitend mogelijk in Nederland.

Retourneren / Ruilen

Bestellingen bij MotoPort Europe BV hebben een zichttermijn van 14 dagen, deze start de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken en/of passen, tenzij anders vermeld.

Wanneer je niet tevreden bent over het artikel, dan kun je het binnen de zichttermijn retourneren. Dit tenzij expliciet vermeld staat dat retourneren niet toegestaan is.

Het retourneren van producten dient op de volgende manier te gebeuren:

  • Binnen 14 dagen na ontvangst
  • In originele verpakking (indien mogelijk), onbeschadigd, ongebruikt en compleet (passen van kleding wordt niet gezien als gebruikt)
  • Producten kunnen via een PostNL postkantoor of Business Point (voorheen TNT Post) geretourneerd worden. Ook kun je naar het door jou opgegeven servicepunt gaan om het product te ruilen. Je dient dan alle documenten en verpakkingen mee te nemen, anders kan een servicepunt een artikel niet ruilen.
  • Ruiling bij een vestiging is uitsluitend mogelijk tegen artikelen van minimaal het zelfde aankoopbedrag. Servicepunten geven geen geld retour. Indien toch gekozen wordt voor een goedkoper artikel, dan dient dat volledig afgerekend te worden. Het artikel met de hogere verkoopprijs kan naar het hieronder vermelde retouradres teruggestuurd worden. Geld zal dan via de webshop terug betaald worden.
  • Bij iedere bestelling die via de website geplaatst wordt,wordt een retourformulier gevoegd. Voeg altijd het retourformulier en de pakbon bij je retourartikel, inclusief opgave van de reden van het retourneren (niet verplicht).
  • Het  betaalde bedrag wordt binnen uiterlijk 14 dagen nadat de artikelen retour gestuurd worden overgemaakt.Ruilen bij MotoPort Europe kan 1 keer kosteloos. Bij een 2e ruiling of retournering zal een bijdrage in de retourverzendkosten berekend worden.
  • Retour- en garantiepakketten dienen gefrankeerd teruggestuurd te worden. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument
  • MotoPort kan een schadevergoeding in rekening brengen indien consument meer gedaan heeft dan nodig is om het product te beoordelen.
  • Bij retourzending zullen de betaalde verzendkosten voor de verzending heen terugbetaald worden, dit uitsluitend wanneer verzendkosten betaald zijn.


Retouradres:

MotoPort Europe BV
De Amert 704
5462 GH Veghel


Garantieprocedure

Op de via de webshop geleverde artikelen is de wettelijke garantie van toepassing. Voldoet een product niet, dan heeft u recht op gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van uw geld.
Bij een defect aan het geleverde product/de geleverde producten kun je deze rechtstreeks retour sturen naar MotoPort Europe BV op bovenstaand adres, gebruikmakend van het retourformulier. Ook kun je je wenden tot een van de vestigingen/servicepunten van MotoPort in Nederland. Zorg er dan voor dat je je (kopie-) factuur of bankafschrift waarop de betaling staat kunt overleggen.

Uiteraard kun je je bij de vestigingen van MotoPort ten alle tijden melden voor een professioneel advies over het door jou gekochte product.

Klachtenprocedure

Producten van de webshop worden geleverd door MotoPort Europe BV. Mocht je ontevreden zijn over een product of over de dienstverlening van MotoPort Europe, dan kun je contact opnemen met MotoPort Europe door een e-mailbericht te sturen, je ontvangt dan zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 14 dagen een reactie. Ook kun je telefonish contact opnemen op 0413-385 850 (ma t/m vr 09.00 - 16.30 uur).

Ook kunt u een klacht indienen bij de Geschillencommissie Thuiswinkel. Zie hiervoor de webstie www.sgc.nl.

Mocht je vraag met deze informatie nog niet beantwoord zijn, laat het ons dan even weten. Stuur een e-mailbericht of bel +31 (0) 413-385850.




Facebook Twitter Volg MotoPort

Om MotoPort.nl goed te laten functioneren, gebruiken wij Cookies. Voor meer informatie, klik hier

Akkoord