Retourneren en herroepen

Wil je je aankoop in de MotoPort webshop ongedaan maken, maak dan gebruik van het herroepingsformulier.

Retourneren / Ruilen
Bestellingen bij MotoPort Europe BV hebben een zichttermijn van 14 dagen, deze start op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken en/of passen, tenzij anders vermeld. Wanneer je niet tevreden bent over het artikel, dan kun je binnen de zichttermijn aangeven dat je de koop wilt ontbinden. Hiervoor kun je gebruik maken van het (model-)formulier voor herroeping, maar je bent hiertoe niet verplicht. Na deze melding heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen. Ook actie-artikelen en artikelen uit de opruiming kun je binnen de zichttermijn retourneren. Bij retournering zal het voor het product betaalde bedrag en de verzendkosten terugbetaald worden, dit uitsluitend wanneer verzendkosten voor de bestelde artikelen betaald zijn (van toepassing voor orders < € 30,-).

Het retourneren van producten dient op de volgende manier te gebeuren:
Binnen 14 dagen na ontvangst ontbinden, daarna binnen 14 dagen terugsturen In originele verpakking (indien mogelijk), onbeschadigd, ongebruikt en compleet (passen van kleding wordt niet gezien als gebruik). Producten kunnen via een PostNL postkantoor of Business Point geretourneerd worden. Ook kun je naar het door jou opgegeven servicepunt (een vestiging van MotoPort in Nederland) gaan om het product te ruilen of voor retour aan te bieden. Je dient dan alle documenten en verpakkingen mee te nemen, anders kan een servicepunt een artikel niet ruilen of retour nemen.

Ruiling bij een vestiging is uitsluitend mogelijk tegen artikelen van minimaal hetzelfde aankoopbedrag. Servicepunten geven geen geld retour. Indien toch gekozen wordt voor een goedkoper artikel, dan dient dat volledig afgerekend te worden. Het artikel met de hogere verkoopprijs kan naar het hieronder vermelde retouradres teruggestuurd worden of bij het servicepunt worden ingeleverd, waarna die het kan retourneren. Geld zal dan via de webshop terugbetaald worden. Bij iedere bestelling die via de website geplaatst wordt, wordt een retourformulier gevoegd. Voeg altijd het retourformulier en de pakbon bij je retourartikel, inclusief opgave van de reden van het retourneren (niet verplicht). Het volledige betaalde bedrag, inclusief eventuele (standaard) verzendkosten voor de heenzending, wordt zo snel mogelijk binnen uiterlijk 14 dagen nadat de artikelen retour gestuurd worden overgemaakt.

Retour- en garantiepakketten dienen gefrankeerd teruggestuurd te worden. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.

Ruilen bij MotoPort Europe kan 1 keer kosteloos. Bij een 2e ruiling of retournering zal een bijdrage in de retourverzendkosten berekend worden. MotoPort kan een schadevergoeding in rekening brengen indien consument meer gedaan heeft dan nodig is om het product te beoordelen.

Retouradres:
MotoPort Europe BV
De Amert 704
5462 GH Veghel

Garantieprocedure
Bij een defect aan het geleverde product/de geleverde producten kun je deze rechtstreeks retour sturen naar MotoPort Europe BV op bovenstaand adres, gebruikmakend van het retourformulier. Ook kun je je wenden tot een van de vestigingen/servicepunten van MotoPort in Nederland. Zorg er dan voor dat je je (kopie-) factuur of bankafschrift waarop de betaling staat kunt overleggen. Uiteraard kun je je bij de vestigingen van MotoPort te allen tijden melden voor een professioneel advies over het door jou gekochte product.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je het herroepingsformulier invullen en retourneren via webshop@motoport.nl of sturen per post naar MotoPort Europe BV, De Amert 704, 5462 GH te Veghel.

Uitgesloten van het recht van ontbinding zijn de volgende artikelen:
- Maatprodukten die op basis van specificaties van de consument tot stand zijn gekomen
- Hygiëne producten die zijn verzegeld kunnen niet gertourneerd worden als de verzegeling verbroken is.

Download hier het retourformulier